Liderar el cambio en una organización no consiste solo en anunciar una nueva estrategia, implantar una herramienta o redefinir procesos. El verdadero reto está en conseguir que las personas entiendan el sentido del cambio, sepan qué se espera de ellas y puedan recorrer esa transición de una forma realista, acompañada y sostenible. Muchas iniciativas fracasan…